Ferramentas de Gestão da Qualidade para Análise da Qualidade da Gestão em instituições de ensino
TÓPICOS A SEREM ABORDADOS
ACESSO E ACESSIBILIDADE
Acesso, localização e facilidade de deslocamento
Acessibilidade, oferta de mobilidade ao aluno com limitação de movimentos.
Sugestão para leitura: Artigo: MAPAS, Mapas e mapas
BIBLIOTECA E BIBLIOGRAFIA - ACERVO BIBLIOGRÁFICO
Análise estrutural da biblioteca, condições de acesso ao livros
Análise e avaliação do acervo bibliográfico disponível na biblioteca
CONFORTO E COMODIDADE
Qualidade das instalações, oferta estrutural. Conforto
CURSOS OFERECIDOS
DISCENTE E DOCENTE
Avaliação do corpo docente e do corpo discente na instituição
ECOLOGIA E MEIO AMBIENTE
ESTRUTURA
Biblioteca, auditório, salas de estudos, espaço de convivencia. Sinalização
FACILIDADES
Facilidades oferecidas ao aluno. Lanchonete, restaurante e refeitório. Livraria, papelaria e fotocópias
GESTÃO
HOSPITALIDADE
Uso das instalações fora do horário escolar
INOVAÇÃO
INVESTIMENTOS
PÓS GRADUAÇÃO
Especialização, mestrado e doutorado
Lato sensu e stricto senso
QUALIDADE
J
domingo, 18 de novembro de 2012
quarta-feira, 14 de novembro de 2012
Trilogias da Gestão da Qualidade
Trilogias da Gestão da Qualidade
A Cidade dos Reis Magos passou na ultima semana, por conflitos, crises e desajustes nos três níveis administrativos, municipal, estadual e federal. Impasse nos valores das tarifas de transporte público, incêndios, depredações, denúncias de cartel, greves de correios e bancários, dificuldades em hospitais. Presença e uso de forças especiais, Corpo de Bombeiros, SAMU, GM, PM, PF e PRF. Bagagens do crescimento, desenvolvimento e maturação de uma cidade.
Uma conceituação comum de qualidade gera resultados que podem conduzir a equívocos críticos ou oportunidades a determinada organização, seja ela pública, privada ou de capital misto. Qualidade é um termo de uso comum e de domínio público (Paladini). Demim foi responsável por criar 14 princípios de qualidade que norteiam até hoje os estudiosos e os administradores. O conceito de qualidade começou na indústria e hoje é de entendimento a sua importância no setor de serviços, inclusive advocatícios (Cabral, Araujo e outros in Carpe Diem/Facex, 2008/2009).
Na Universidade Federal, a UFRN, a única que pode se prevalecer de ter um campus, aconteceu o I Congresso Norte-Riograndense sobre Inclusão no Ensino Superior de 19/09 a 21/09. Discutiram-se as realidades, os avanços e os desafios da acessibilidade na busca de uma qualidade de ensino e aprendizagem aos portadores de limitações, física, intelectual e auditiva ou visual. .
Seja no governo municipal, estadual ou federal. Uma pequena, média ou grande empresa. Uma escola colégio ou faculdade. Fazem-se necessário as ações de planejar, desenvolver, checar e agir. Avaliando em ritmo constante e repetitivo com objetivo de sempre melhorar a qualidade do produto ou serviço.
Três vertentes. Enquanto de um lado do Parque das Dunas discutia-se a inclusão, do outro do parque, acomodados em uma tenda em forma de uma pirâmide diante do mar com o horizonte à frente discutia-se o Direito Criminal em outro congresso (20/09). A dicotomia natalense.
A verbalização de que a gaivota que voa mais alto enxerga mais longe, e melhor, será modesta diante de um mundo globalizado. Voos mais altos deverão ser alcançados. Será necessário avaliar a temperatura, a umidade e a pressão, elementos básicos que determinam as condições climáticas. Afastar cúmulos, stratus e cirrus (nuvens baixas, médias e altas), para então se posicionar e gerenciar como um Big Brother do romance de George Orwell — 1984.
Paz, Pax e PAS. Com os ânimos contidos, na cidade reinou novamente a Paz, e com o uso das leis a Pax dos romanos. Resta agora estabelecer o PAS, o Programa de Alimentação Segura, que insere e obriga as análises de água oferecida pelas empresas, instituições e escolas aos seus usuários, colaboradores e alunos, sem PAS não há saúde.
Novos rumos da administração. Observar os fluxos de bens e serviços das organizações e das instituições quer sejam ou não com objetivos de lucros, as ações logísticas das produções, dos transportes e distribuições, das armazenagens e comercializações. (Ballou). Com esta imagem tridimensional do ambiente então,
poderá se administrar um país, um estado ou uma cidade. Um esquadrão, um batalhão ou um grupamento, denominações variáveis de acordo com a força militar, seja do mar, da terra ou do ar, Marinha, Exército e Aeronáutica. Uma faculdade, a coordenação curso superior ou uma sala de aula.
Terceira e ultima vertente, a semana terminou (21/09) com a presença de Jussier Ramalho, o ‘jornaleiro palestrante’ em uma unidade educacional da Avenida Roberto Freire. Um potiguar que conta com muita comicidade um case, a própria história de sua vida, desde a sua infância até os dias atuais, a sua trajetória profissional, adquirindo admiração e simpatia da plateia. Usando o marketing pessoal, o saber aprendido pelas experiências pessoais, o empreendorismo aplicado e técnicas de coaching. Diante de adversidades, preconceitos e instabilidades ao longo de sua vida, não é diplomado, não possui o status de Homo Academicus. grifado por Pierre Bourdieu, ficou no grupo dos outsiders. Sempre insistiu em iniciativas arrojadas e mal compreendidas até o dia que lhe concederam o título de Doutor honoris causa.
O gestor dos próximos anos deverá ser um estrategista generalista, conhecer a história e o histórico em três níveis, em três estágios, em três seguimentos, trilogias. Em três dimensões, assessorado por um ‘Bureau de Informações’. Até o dia que possamos ouvir (audição) ou ler (visão) ou sentir (táctil) uma chamada em três diferentes línguas, como por exemplo: La siguiente parada. Next stop. Próxima parada, Estação Lunar.
Roberto Cardoso (Maracajá)
Membro Efetivo do IHGRN
Analista de Qualidade
Reiki Master & Karuna Reiki Master | Produtor Cultural e Ativista Cultural
SoPa De LeTrInHaS
SoPa De LeTrInHaS
No HS – Hemisfério Sul, abaixo da LE – Linha Equatorial, território
brasileiro (BRA), no ERJ – Estado do Rio de Janeiro, Cidade do RJ, antigo
Estado da GB – Guanabara, circundada pelas águas da Baía da GB está localizada
a IG – Ilha do Governador, nome derivativo da época de ES – Estácio de Sá, MS – Mem de Sá, e SCS – Salvador Correa de
Sá, nomes do sec XVI..
A Ilha teve outros nomes como IP – Ilha de Paranapuã e IM
– Ilha de Maracajá adotados por indígenas habitantes primeiros ou primitivos
(IT – Indios Temiminós), como diriam os colonizadores do VM – Velho Mundo a
descobrir o NM – Novo Mundo.
Na IG – Ilha do Governador foi inaugurada a LCMRR – Lona
Cultural Municipal Renato Russo uma
homenagem ao cantor e poeta insulano RR – Renato Russo, no Governo do Prefeito
CM – César Maia. Com interferencia de WM – Wanderley Marins, político local com
ascendencias do Rio Grande do Norte - RN. E apoio logístico de JR – Jayme
Roldom, presidente da ONG MS - Mãos Solidárias, assim posibilitou-se a
representação da administração da Lona por MM – Marcelo Mendes, tambem
conhecido no meio artístico insulano como MMM - Marcelo Mendes, o Marcelinho
que foi acompanhado dos seus fiéis escudeiros CB – Clauss Bernsmüller, da ONG
SERPAC, CV – Clayton Verlaine e BB – Bruno Baterista, participantes da BR –
Banda Reforma. Criando assim os RH – Recursos Humanos formadores do GR – Grupo Reformando na GAC - Gestão Administrativa
Cultural da LCMRR.
A inauguração da LC foi registrada por DA – Domenico
Aversa no CRHIG – Centro de Referencia Histórica da Ilha do Governador,.e com
certeza nos livros do LC – Lions Club e dos RC – Rotary Clubes da IG.
A LCMRR está localizada no Aterro do Cocotá, Parque Poeta
Manoel Bandeira, próximo a UPA e a BARCAS S/A antes denominada de STBG –
Serviço de Transportes da Baía da Guanabra.. Em sua construção estava previsto
abrigar um posto da GM - Guarda
Municipal e material da COMLURB – Companhia de Limpeza Urbana.
O dito aparelho público teve toda estruturação
administrativa, cultural, contábil e financeira implantada por MF ~ Márcio
França e ZA - Zé Antonio, que já tinham
experiencia em administração de aparelhos públicos municipais de cultura e
entretenimentos. Logo depois da inauguração entrou DM – Diogo Mauro, adepto do
PV, na coordenação da agenda artística da Lona da Ilha, aparentemente uma
indicação de SR – Sérgio Ricardo, ambientalista envolvido com diversas questões
ambientais do ERJ. Muitos ou alguns o consideram um ecochato ou um
biodesagradável. Logo depois participou RC - Roberto Cardoso, na gestão administrativa
da LCMRR, cerca de um ano..
RC- Roberto Cardoso, participou criando, fazendo e fornecendo
soluções administrrativas. Estratégias e controles, uma GQ – Gestão de
Qualidade, que chegaria a uma GQT – Gestão de Qualidade Total, fato
incompreendido pelos administradores.. Tendo em vista que não havia procedimentos
deste tipo. Criou uma AGLC – Auto Gestão de Limpeza e Conservação, com normas e
procedimentos. Confeccionou um MC – Mapa de Chão, possibilitando uma
compreenção geral do espaço a ser administrado. Estabeleceu sobre o MC um
claviculário, um QC – Quadro de Chaves, com números e cores, setores e seções,
já que para abrir uma porta era necessário testar mais de vinte chaves.
RC Incentivou oficinas de desenho e pintura com VP –
Valdir Pereira. Juntos fizeram concursos e gincanas de pintura. Eventos
comemorativos do Aniversário da IG sob o nome de FM – Fórum Maracajá.
RC ainda elaborou e confeccionou um EL – Espaço Lúdico
com tabuleiro de damas/xadres onde os participantes do jogo poderiam circular
sobre o tabuleiro, entre as peças e movimentando as peças..
Semanalmente na Lona havia a presença do Dr. Rochinha
técnico de som com seus fios, plugs e
tomadas. Receitou Danoninho,.Chambinho e Xaropinho ao Marcelinho. A LC RR
inaugurou com tecnologia. PC de luz com grande capacidade, uso de NET, PC,
USB, NOTEs e NETs. MS – Mesa de Som, ML
– Mesa de Luz e MF – Máquina de Fumaça..
A LCMRR foi local de exposições de PET e EVA.
Apresentações teatrais com direito a rotunda e camarins.
Na época da inauguração da LCMRR, a IG sintonizava a Rádio FM ILHA. Registravam-se
atividades do FM - Fórum Maracajá, durante a Semana de Aniversário da Ilha do
Governador (05/09). O FM foi uma idealização, realização e coordenação de RC –
Roberto Cardoso com o apoio de AR – Áureo Ramos, AS – Adriano Soares e GDA –
Gilberto D’Alma, além da RA - Região Administrativa e Subprefeitura da IG, em
contato permanente com os Subprefeitos.
Nesta mesma época eram intensas as atividades do CCS –
Conselho Comunitário de Segurança da 17ª AISP – Área Integrada de Segurança
Pública. Presidido por JR e secretariado
por RC. Haviam reuniões restritas com comandantes e dirigentes do 17º BPM – Batalhão
de Polícia Militar, 19º GBM – Grupamento de Bombeiro Militar, 12ª IGM – Inspetoria
da Guarda Municipal e 17ª DP – Delegacia de Polícia..
Nas reuniões abertas do CCS, encontravam-se e reuniam-se representantes
da FAMIG – Federação da Associações de Moradores da Ilha do Governador, com seu presidente de GM vermelho. As AMAs –
Associação de Moradores e Amigos, de diversos bairros insulanos, Representantes
do IN – Ilha Notícias, do JG – Jornal Golfinho, do BPM, da DP da GM, do GBM, da
Z-10 e da XX RA ou AR, para discutir assuntos relativos a IG. Vez por outra a
presença do RJ TV era percebida na IG. A
época atuaram um trio de Robertos, RC -
Roberto Cardoso (CCS), RL – Roberto Lucente (GBM) e RAL – Roberto Alves
de Lima (BPM).
Participavam ainda das reuniões do CCS, o SERPAC, a
SUIPA, a AMAFRE, o/a CCIG – ou Conselho Comunitário da IG ou a Câmara
Comunitária da IG, e representantes do
CMS – Conselho Municipal de Saúde e Centro Municipal de Saúde e ainda o INPS.
Representanres da ACEIG – Associação Comercial e Empresarial da Ilha do
Governador.
A IG tem fama internacional com o GIG/AIRJ TJ - Tom Jobim
e suas empresas, possui dois terminais de passageiros TPS 1 e TPS 2 e um UAC -
Unidade de Apoio e Comando. Foi
construido a partir da casa da FAB, uma antiga fábrica de aviões, do MAER com a
BAGL.
A IG ainda conta com a representação de outra FA – Força
Armada, do MMar, com o CFN - Corpo de Fuzileiros Navais, o CPqM – Centro de
Pesquisas da Marinha e ERMRJ – Estação Rádio da Marinha do Rio de Janeiro coma
a qual o FM e RC realizaram alguns Eventos..
A representação carnavalesca é por conta da GRESUIG -
Gremio Recreativo Escola de Samba União da Ilha do Governador. Várias agencias da ECT. A presença da BR não
se dá apenas nos postos de gasolina, existe
a TORGUA que recebe e destina produtos da REDUQ por via marítima, atracando
navios nos dolphins P1 e P2 na Baía da
GB – Guanabara..
Não
podemos esquecer-nos das atuações de profissionais na LCMRR, como MCMS - Myrian
Cristina Magno Stanchi; AS – Ale Soares; GB – Guilherme Batista; DM - Douglas
Martins. O grande design da Ilha, MHV - Mago Hippie Velho. TM - Tânia Macau; HAP -
Helio de Assis Pinto; CP - Carlos Padilha; SR - Sergio Ricardo. AM – Alarico
Moura. Arere e outros..
Poetas
e artistas de destaque e participação na LC da IG e no ambiente cultural da IG:
MM – Myrian Magno; SS - Severiano Sarmento. HAP - Helio de Assis
Pinto; PHC - Paz Helena Cabral CB - Claudia Bendinskas. E o AP – Andarilho das
Praias...
Hoje ao acessar WWW, entrar na NET percebemos pelos
comentáios no FB que a LC da IG está mais para OUT do que IN. Com falta de AR e
dores de cabeça que nenhum AS resolve,
em breve poderemos ver a Lona no CTI ou UTI do HPMPW, ou do HFAG, fazendo um
ECC – ecocardiograma..um teste de MHV, de Muitos dizem poucas e boas
sobre a equipe da LCMRR, que a equipe é só anda em FM – “fazendo merda”
O mundo todo conhece a IG pelas asas da PANAIR, como
disse ER – Elis Regina e uma infinidade de outras asas como: AA – American Airlines ou
Aerolíneas Argentinas, BUA, BOAC,
JAL, KLM, LAB, LADECO, LAP, PLUNA, SAA, SAS, TAM, TAP,
TIA, TWA, VARIG, VIASA, United e outras. Anteriormente a ampliação do GIG,
aviões em direção ao SDU, época da VASP e do/da Cruzeiro, com uma vida Sadia,
cruzavam os céus da IG com seus C-47, DC-3, DC-4, DC-6 F-27 YS-11....
Convem providencias. SR MM, preserve a memória de RR antes
de sintonizar em AM/FM para que as luzes não fiquem RED, e que ela a LC da IG
vá parar no PS, CAPS ou PW com
complicações e ETC.
RC - Roberto Cardoso
Sócio Efetivo do IHGRN
Cientista Social
RM & KRM
Pudim de tapioca com calda de lambedor
Pudim de tapioca com calda de lambedor
Conta uma lenda indígena que certo dia nasceu uma indiazinha linda e seus pais ficaram espantados com a sua brancura e a batizaram de Mani. Ela comia e bebia muito pouco, um mistério desconhecido, até que numa bela manhã, Mani não se levantou da rede. Deram-lhe ervas e bebidas à menina. Mani sorria, muito doente, mas sem dores. E sorrindo Mani morreu. Os pais a enterraram dentro da própria oca e regaram como era costume dos índios tupis, com muitas lágrimas de saudade. Um dia, perceberam que do túmulo de Mani rompia uma plantinha, uma plantinha desconhecida que crescia depressa. Algumas luas se passaram e ela estava alta, com um caule forte que até fazia a terra rachar ao redor Cavaram um pouco e, à flor da terra, viram umas raízes grossas e morenas, quase da cor dos curumins, Mas, sob a casquinha marrom, lá estava a polpa branquinha, quase da cor de Mani. Vamos chamá-la de Mani-oca falaram. E transformaram a planta em alimento.
O setor de gastronomia agrega uma infinidade
de conhecimentos. A começar pela cultura agrícola, usos e costumes, histórias e
lendas, influencias e preferências, clima e relevo, ocupação da terra com processos
de emigração e de imigração. O alimento começa sua história nos campos e a
partir dali alimenta a história.
Na produção agrícola são pesquisados sistemas
de plantio, meios de melhoria da produção, adubos, produtos aditivos, enxertias,
pesquisa e melhoria de sementes, uso de defensivos agrícolas e
sustentabilidade. Controle de safras, cotações diárias em bolsas de alimentos.
Transporte, distribuição através de centrais de abastecimentos, de mercadorias
e alimentos. Embalagem e estocagem, sistemas e controles de processamento,
logística de distribuição, armazenagem. Processos fabris de transformação. Sistemas
multimoldais de transportes.
Do campo á indústria ou do campo à mesa todo
conhecimento humano é aplicável. O processo de ingestão e eliminação, a digestão
também é estudada. Enquanto nas instituições e empresas realiza-se o processo
decisório, objetivando uma tomada de decisão, o corpo humano realiza
automaticamente o processo digestório, escolhendo e separando partes do
alimento ingerido, assimilando o necessário e eliminando o excedente. Seja no
ser humano ou nos animais. Seus benefícios e malefícios, carências e excessos.
Nosso corpo é composto por cerca de 70% de
água, elemento indispensável no processo agrícola, preparo de alimentos e
ingesta líquida do corpo, devendo ser analisado periodicamente, a turbidez, o
Ph, os coliformes totais o cloro e o nitrato. Tal como um exame de sangue
periódico para avaliar as taxas dos componentes de um hemograma, a água que nos
cerca e a água que ingerimos devem ser também analisadas. Suas taxas devem
estar dentro de padrões referenciais, determinados pela vigilância sanitária,
que por sua vez segue normas internacionais. Normas internacionais, para
atender a demanda de uma pluralidade de povos.
A turbidez é a presença de partículas em suspensão
na água, deixando-a com aparência turva. O Ph indica a acidez ou alcalinidade da água. Os coliformes totais
devem apresentar ausentes, porque indica a
contaminação por bactérias provenientes da natureza. O cloro residual livre é o
produto químico utilizado para eliminar as bactérias da água. O nitrato é um
tipo de sal proveniente de nitrificação do nitrogênio-amoniacal resultante da
decomposição de resíduos orgânicos ou de adubações nítrico-amoniacais.
A análise da água é algo confuso, muito confuso,
criterioso e complicado, coisas para especialistas, O importante é uma análise
da água com bons resultados para ser ingerida sem preocupações.
Roberto
Cardoso (Maracajá)
Sócio Efetivo do IHGRN
Ativista
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Cientista
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