Qualidade
e Gestão na Copa (4)
In the Word Cup 2014, o
Brasil e as cidades sedes dos jogos deverão receber visitas de turistas
nacionais e turistas vindos de outros países, próximos e distantes. Visitas daqueles
países que estarão participando com suas seleções na Copa, daqueles países que
não foram classificados para a Copa, e daqueles que aproveitarão o afluxo de
turistas ao Brasil, sentindo-se assim mais confortáveis e protegidos em um país
que detém famas internacionais de ser povoado por indígenas e foras da lei.
Turistas de países que detém
poderes políticos, bélicos e econômicos, mas nem sempre detém um conhecimento,
um saber. Seus poderes encobrem e simulam um saber. Simulam poderes e
conhecimentos, fizeram uma ‘disneyrização’ nas crianças do mundo, no século
passado, construindo suas visões, ideias e intenções.
Países que construíram suas próprias
gerações com informações irreais. No
globo terrestre, a maioria dos países desenvolvidos está acima da linha do
Equador, o norte. Embora a Terra vista no espaço, não tenha um referencial de
Norte ou Sul. Mapas têm países e continentes do primeiro mundo maior que a
escala referenciada.
Livros didáticos americanos
já mostraram a Amazônia como um território pertencente ao mundo, uma reserva de
recursos potenciais. Estudantes estrangeiros já confundiram a capital
brasileira como sendo Buenos Aires; outros habitantes do mundo ainda imaginam o
Brasil um local com selvas, índios e animais perigosos.
A chefa de estado
brasileira, Dilma Rousseff, em palestra no exterior cometeu deslizes quanto às
relações de divisão federativa e divisão geográfica: Amazônia e Amazonas,
região geográfica e estado brasileiro. Associou a ocupação pelo homem e a
administração municipal, com proteção ambiental e exploratória da maior
floresta tropical do mundo. Conceitos não muito bem explicados e aplicados:
urbanização, desenvolvimento e desmatamento.
A cadência da história
mostra que muitos fenômenos sociais acontecem antecipadamente no chamado
primeiro mundo, o mundo desenvolvido. Bipolaridade do mundo (Jornal de Hoje em
02/09/12). Fenômenos como ocupação e exploração dos recursos minerais e
vegetais, fenômenos sociais, políticos e urbanos.
Daí a fenomenologia ser um
modelo científico utilizado em analises e visões cientificas. Fenômenos
meteorológicos podem ser previsíveis, mas com resultados imprevisíveis, o mesmo
se da com os fenômenos sociais. Vitrúvio (sec. 27 a.C) já entendia a chuva
sendo uma água boa, por ter sua origem em mananciais mais sutis. Mas com o ar
descontrolado poderia espalhar violência com a força dos ventos.
A fenomenologia é um modelo de
analise e descrição para desenvolver teorias e trabalhos científicos, surgida a
partir de crises nos modelos científicos. Utilizada em artigos científicos, TCCs,
monografias, dissertações e teses. Em países desenvolvidos já aconteceram fenômenos
sociais com inúmeros personagens que viviam e agiam fora da lei, à margem da
sociedade, marginalizados. O Brasil revive e sempre reviveu momentos anteriores
já vividos por outros países, com novos personagens, em outros tempos e outros espaços.
Situações sociais, psicológicas e fisiológicas diferentes.
Receberemos visitas de onde
sempre partiram as ideias, os povoamentos e os norteamentos. O Brasil sempre
foi norteado, sempre olhou para o norte do planeta, na bussola e no papel, a
ponto de esquecer que existe um norte e um nordeste interno sempre abandonado.
O homem é um ser social, as
empresas e as cidades são formadas por pessoas e estas funcionam como seres
vivos e comportamentais. São dois os tempos que não podemos fazer nada, o passado
e o futuro, o ontem e o amanhã. É preciso acompanhar as cidades e as empresas
no seu dia a dia, resolvendo problemas que aconteceram ontem, e garantir um bom
funcionamento hoje. E um melhor amanhã.
Este acompanhamento pari passu se chama gestão, e uma gestão
que objetiva uma melhora contínua, uma qualidade. E é necessária uma gestão da
qualidade não apenas na copa, mas também na cozinha e no salão, seja ele de
vendas ou de produção; embarque e desembarque, e até mesmo de refeição.
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Entre Natal e Parnamirim/RN ─ 01/03/2014
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Texto escrito para:
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Jornal
de Hoje.
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Palavras Chaves: gestão; qualidade; conhecimento
Palabras Clave: gestión; la calidad; el conocimiento
Key Words: management; quality; knowledge
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Roberto
Cardoso
(Maracajá)
ESTRATEGISTA
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INFORMÁTICA EM REVISTA |ANO 8 | Nº 89 |PAG 20
DEZEMBRO 2013 | NATAL/RN
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PRÊMIO
DESTAQUES DO
MERCADO - INFORMATICA 2013
Categoria Colunista
em Informática
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